<em id="wbnlh"></em>
  1. <em id="wbnlh"></em>

    <em id="wbnlh"><acronym id="wbnlh"><input id="wbnlh"></input></acronym></em>
    <button id="wbnlh"><object id="wbnlh"></object></button>

    服務與支持

    提供7*24小時在線技術服務,伴您發展每一步

    售 后 服 務 條 款

            我們提供所有軟硬件的安裝、調試、開發、服務、培訓的全部內容,包括完整的技術文檔,在系統設計、開發、安裝、調試中負責解決

    與成交項目有關的相應技術問題。提供三年免費上門維修,終身維修。

            提供每天24小時、每周7天的熱線支持服務;在系統投入使用初期,提供技術人員駐場服務,保證系統的正常運行。

            24小時售后服務熱線:18908201757

            保修期內,我方對提供的設備整機進行維修,不再向用戶收取費用。

            我方所提供的設備在安裝期、試運轉期及最終驗收后的保修期內,由于設備在系統設計、設備制造、程序匯編、安裝工程上等技術和質

    量問題而產生故障,并引起設備修改和軟件更換等,以及用戶無法處理的問題,我方均應免費提供修理服務,即時解決設備中存在的各種問題和設備的修理問題。

            我方為系統正常運行提供技術支持,提供24小時的熱線支持,在系統發生重大故障時,投標方技術人員在 5 小時內到達事故現場,并于到達事故現場后12小時內完全解決故障。如果設備故障在檢修8小時后仍無法排除,我方會在24小時內提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備給用戶使用,直至故障設備修復。

             整個系統提供3年的免費質保,3年免費上門和終身服務,對提供的系統軟件從安裝驗收開始給予永久免費升級,產品設備在質保期內,除人為因素損失外,我公司實行“包退、包換、包修”服務,質保期后,長期按最優惠價格(成本加稅收)提供所需的備品備件和易損件。備品備件、易損件和專用工具為客戶預留充足備份。

            為了給用戶提供更好的售后服務,保證網絡系統運行處于良好狀態,我公司對所銷售產品提供完善、有效的售后服務。東方盛行公司也可以根據用戶的不同需求,向用戶提供可選擇的、滿足不同層次要求的售后服務方式。本條款在公司產品售出時,隨銷售合同一起加蓋公司合同章,提交給用戶生效。本條款內容只針對我公司售出的視、音頻系列產品及周邊設備,而不針對我公司售出的其它類別產品。

            1、服務概述

            服務理念———全心全意,盡職盡則

            服務體現了一個品牌的實力和承諾,東方盛行憑借雄厚的技術實力,全心全意為客戶提供售前、售中和售后服務,盡心盡力協助客戶使用放心。

            服務宗旨———信譽第一,客戶至上

            東方盛行奉行“信譽第一,客戶至上”的宗旨,時刻以客戶利益為重,處處為客戶著想,不斷地開拓創新,為客戶創造價值。

            服務規范———誠信、專業、高效、快捷

            為更好地服務客戶,東方盛行公司建立了標準、規范的客戶服務體系,為客戶提供全面、細致的服務,極大地增強客戶對東方盛行公司的認同。

            2、售后服務體系

            東方盛行公司的售后服務體系是一個以公司總部(成都)為客戶售后服務中心和各地辦事處的為客戶售后服務部為主體,與商務部、技術部和各辦事處服務部密切配合的完整體系。

            3、售后服務的范疇

            工程通過驗收后,網絡系統運行中發生的故障和技術問題隸屬于客戶售后服務部門的責任范疇(在工程施工過程中出現的網絡故障,屬工程、技術部門的責任范疇)。

            4、售后服務項目及條件

            東方盛行公司可以為不同的客戶需求提供不同層次的售后服務。不同層次的售后服務,客戶售后服務部門所付出的成本不同,因此在售后服務價格上有較大差別??蛻艨筛鶕约旱膶嶋H狀況選擇相應層次的售后服務。在請求售后服務前,請注意以下幾點:

            a、公司售出產品的有限保修起始時間為設備驗收合格日期起算。

            b、我公司售出產品的有限保修不包括由于人為原因或外部原因引起的意外事故、濫用、錯誤使用造成的物理性損壞。

            c、公司所制定的有限服務條款,只限于我公司所售硬件及軟件,非我公司銷售的硬件、配件及第三方軟件均不在我公司的保修、服務之列。

            5、服務途徑

            電話技術支持:

            用戶由于操作或其它意外原因引起的系統錯誤或出現的操作疑問,首先通過電話尋求技術支持,用戶可在技術人員的指導下恢復系統或尋求指導。提供24小時的服務熱線電話,2個小時做出響應,修復或更換故障硬件最長期限不超過24小時。

            上門技術服務:

            我公司有專業的維護部門與維護隊伍,提供售后服務及故障處理。用戶在設備正常使用中,出現的軟件或硬件故障,電話咨詢不能解決,我公司根據路途遠近或由用戶所在地公司辦事處技術人員提供快速上門響應。所有設備硬件,我公司承諾按照配置1—3年包修、包換,超過保修期,按照所更換或維修的配件成本進行收費,不另收服務費。用戶在設備正常使用中,出現的軟件或硬件故障,電話咨詢不能解決,我公司對萬州區廣播電視臺的實際情況提供24小時內快速上門響應服務。

            若遇到設備有重大故障而現場不能解決時,我公司將在24小時內提供備機使用,直到故障排除為止。

            用戶到公司維修:

            用戶在設備免費保修期內若遇大故障,如系統主要部件損壞多處等,用戶需到公司(或用戶所在地辦事處)維修,以便檢查、確定維修方案。

            6、硬件、軟件的服務標準

            a、硬件保修、維修及技術服務

            我公司對售出產品所有硬件實行 3 年免費質保、終身維修服務制度。

            系統中所涉及的各型計算機硬件等,提供 1 年保換 3 年免費保修、終身維修,需收取硬件維修費用或硬件更換費用。

            系統中所涉及的各種音視頻硬件(非編、硬盤播出等),提供 1年保換、 3年免費保修、終身維修,需按成本價收取硬件維修費用或硬件更換費用。

            系統中所涉及的各種易損件(鍵盤、鼠標、光驅、電纜、接頭等),提供36個月免費保換,終身維修。

            系統中所涉及的各種網絡主要部件(交換機、存儲系統等),提供1年保換、3年免費保修、終身維修。

            系統中所涉及的進口設備及配件按其生產商公布的保修條例執行。

            注釋:

            保換----指免費更換新硬件,不收取任何費用。

            保修期內保修----指不收取硬件部件(其部件可以維修就維修,無法維修則更換)維修費用。

            保修期外保修----指收取硬件部件(其部件已無法維修,只能更換)更換費用(以進貨成本價提供),但不收取維修人工費用和維修、運輸等費用。

            保修期外運行、維修成本----指不收收取維修人工費用和維修、運輸等費用。

            b、軟件的維護及升級服務

            無償升級:系統中所有由東方盛行自行開發完成的軟件在系統配置(硬件環境和操作系統)不發生變化的情況下,我方自行開發的軟件實行無償為用戶升級相同型號的更高版本的軟件,實行終身全免費升級服務,不收取任何費用,直到該軟件的最終版本為止。

            有償升級:因系統配置發生變化而導致的升級,我方將收取硬件、軟件及操作系統升級費用,不收取人工費用。

            公司將通過電子郵件、網上發布或其它相關方式及時更新軟件版本,并終身無償提供軟件技術咨詢服務。

    技 術 支 持


                        總  部 (成 都)

    ● 地址:中國成都高新區天華二路219號天府軟件園C區C10號樓9樓 

    ● 郵編:610041 

    ● 電話:028-85431040、85441107、85443956 、18908201752

    ● 傳真:028-85435889轉829 

    ● 電子郵箱:dfsxscb@126.com


            北  京

    ● 地址:北京豐臺區蓮寶路蓮馨嘉園

    ● 郵編:100025 

    ● 電話:010-82254258、13810376935

    ● 傳真:010-82254258 

    ● 電子郵箱:huhuanbj@126.com


                  江  蘇 

    ● 地址:江蘇省南京市秦淮區中華路8號銀達雅居

    ● 郵編:210018 

    ● 電話:025-84623981 、18602563694

    ● 傳真:025-83211026 

    ● 電子郵箱:ptdfg009@163.com


                山  東 

    ● 地址:山東省濟南市市中區建設路85號三箭如意苑

    ● 郵編:250033 

    ● 電話:13256725898 

    ● 電子郵箱:13388187219@189.cn


                        云  南 

    ● 地址:云南省昆明市五華區高新區商院路昆百大國際派

    ● 郵編:650031 

    ● 電話:0871-65385324 、18669033122

    ● 傳真:0871-65383780 

    ● 電子郵箱:22694728@qq.com


                        貴  州

    ● 地址:貴州省貴陽市南明區遵義路25號城市方舟

    ● 郵編:650031 

    ● 電話:0851-88635290 、18669033122

    ● 傳真:0851-88635290 

    ● 電子郵箱:22694728@qq.com


                        廣  西

    ● 地址:廣西壯族自治區南寧市民族大道38-2號泰安大廈

    ● 郵編:530022 

    ● 電話:18669033122

    ● 電子郵箱:22694728@qq.com


                        新  疆 

    ● 地址:新疆維吾爾自治區烏魯木齊市水磨溝區溫泉東路1號世界公元

    ● 郵編:314500 

    ● 電話:13609927575

    ● 電子郵箱:71922222@qq.com


                        西  藏

    ● 地址:西藏自治區拉薩市城關區城關花園 

    ● 郵編:850000

    ● 電話:18380480430

    ● 電子郵箱:2289960625@qq.com


                        陜  西

    ● 地址:陜西省西安市高陵區崇皇街道桑軍路寶管同馨苑

    ● 郵編:710000

    ● 電話:18092650940

    ● 電子郵箱:1215259921@qq.com


                        黑 龍 江

    ● 地址:黑龍江省哈爾濱市香坊區香林名苑

    ● 郵編:150000

    ● 電話:18045113613

    ● 電子郵箱:nostalgiaxq@163.com



                        青  海

    ● 地址:青海省西寧市城西區文博路五礦柴達木B

    ● 郵編:810001

    ● 電話:0917-5193919

    ● 電子郵箱:672799041@qq.com



                        山  西

    ● 地址:山西省大同市城區南環路和匯新泉灣15

    ● 郵編:037006

    ● 電話:18618483260

    ● 電子郵箱:wjy82154099@163.com

    特级无码毛片免费视频播放,亚洲成AV人不卡无码影片,在线高清视频不卡无码,无码专区人妻系列日韩精品,亚洲AV无码一区二区二三区,亚洲高清专区日韩精品,亚洲性无码AV在线DVD
      <em id="wbnlh"></em>
    1. <em id="wbnlh"></em>

      <em id="wbnlh"><acronym id="wbnlh"><input id="wbnlh"></input></acronym></em>
      <button id="wbnlh"><object id="wbnlh"></object></button>